Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade do MindMatters. No MindMatters, a sua privacidade é nossa maior prioridade. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso portal e utiliza nossos serviços. Estamos comprometidos em assegurar a segurança de seus dados com o mais alto padrão de proteção.

Informações que Coletamos

Coletamos diversos tipos de informações para garantir a sua privacidade e aprimorar sua experiência de apoio psicológico:

Dados de Cadastro: Informações sobre seus registros de consulta, preferências de atendimento e histórico de progresso.
Registros de Comunicação: Mensagens trocadas entre você e o MindMatters, incluindo e-mails, chats e feedbacks.
Informações Pessoais: Dados como nome, endereço, número de telefone e e-mail, utilizados para processar agendamentos, fornecer serviços personalizados e mantê-lo informado sobre suas consultas.
Uso do Website: Informações sobre suas interações com nosso site, como páginas visitadas e tempo de navegação, para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento seguro de pagamentos e prevenção de fraudes.
Informações Demográficas: Dados sobre sua demografia e interesses para melhor compreender e atender à nossa comunidade de usuários.
Interações em Mídias Sociais: Dados coletados de suas interações com nossas plataformas sociais, como curtidas, comentários e compartilhamentos.

Proteção de Dados

Implementamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado e uso indevido:

Criptografia: Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger seus dados durante a transmissão e o armazenamento.
Armazenamento Seguro: Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a pessoal autorizado.
Auditorias Regulares: Realizamos auditorias periódicas para avaliar e melhorar nossas medidas de proteção de dados de acordo com os padrões do setor.
Treinamento de Funcionários: Nossa equipe recebe treinamento extensivo em práticas de segurança e privacidade de dados para garantir conformidade e minimizar riscos.
Resposta a Incidentes: Temos procedimentos estabelecidos para lidar rapidamente com violações de dados e mitigar seus impactos.
Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

Embora nenhum sistema seja completamente seguro, mantemos protocolos rigorosos de segurança para proteger seus dados contra ameaças potenciais.

Seus Direitos e Escolhas

Você possui direitos importantes em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Você pode acessar e obter uma cópia das suas informações pessoais mantidas pelo MindMatters.
Retificação: Você pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou se você retirar o consentimento e não houver fundamentos legítimos para o processamento.
Portabilidade: Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e de transmiti-los a outro controlador.
Restrição e Oposição: Você pode solicitar restrições ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, ou opor-se ao processamento com base em interesses legítimos, marketing direto ou perfilamento.
Retirar Consentimento: Se basearmos o processamento de seus dados no seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre as atualizações. Ao continuar a usar nosso site após as mudanças, você concorda com a política revisada.

Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em [email protected].

Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a coleta, uso e processamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Adicionais

Além dos propósitos mencionados acima, podemos coletar e processar dados pessoais para suporte ao cliente, melhorias nos serviços, análises estatísticas e cumprimento de obrigações legais.

Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são operados ou controlados pelo MindMatters. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visite.

Privacidade de Crianças

A proteção da privacidade das crianças é muito importante para nós. Não coletamos nem solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Violação de Segurança

No caso improvável de uma violação de segurança que comprometa suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes, conforme exigido por lei.

Feedback

Seu feedback é fundamental para nós na melhoria de nossas práticas de privacidade e serviços. Compartilhe conosco suas sugestões e opiniões.

Transparência

O MindMatters está comprometido com a transparência em como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações. Esforçamo-nos para fornecer explicações claras e compreensíveis sobre nossas práticas de dados.

Solicitações de Titulares de Dados

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido (UK), pode ter direitos adicionais sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Para exercer seus direitos ou fazer uma solicitação como titular de dados, entre em contato conosco utilizando os detalhes fornecidos nesta Política de Privacidade.